Droit de rétractation

6.1 Rétractation

En application des dispositions de l'article L.121-20 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du ou des produit(s) et/ou pour remboursement. Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvré suivant. Le remboursement de la totalité des sommes versées interviendra au plus tard dans un délai de 14 jours, à compter de la date d’exercice du droit de rétractation. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d’intérêts au taux légal en vigueur. Formulaire de rétractation pour une commande LES JUMENTS DU VENTOUX sur le site www.laitjumentsduventoux.fr dans la rubrique Mentions légales

Article 6.2 : Garanties & Service Après-Vente

Dans les conditions et selon les modalités définies en annexe aux présentes Conditions Générales de Vente (Garantie de Conformité / Garantie des Vices Cachés), tous les produits fournis par le LES JUMENTS DU VENTOUX bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 211-4 à L. 211-14 du Code de la consommation et de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil. Au titre de ces garanties, LES JUMENTS DU VENTOUX s'engage, au choix de l’acheteur, à lui rembourser ou à lui échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à sa commande. Pour toute réclamation, rétractation, un Service Client est à disposition de l’ACHETEUR : Pour contacter le service consommateurs : 04 90 75 09 13 (accessible du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h etde 14h30 à 17h).CCourrier : LES JUMENTS DU VENTOUX - 1370 La petite Pélissière 84390 SAINT CHRISTOL

Article 6.3 : Retours des produits

Les retours (du fait de non-conformité ou de l’exercice du droit de rétractation) doivent dans tous les cas être effectués dans leur emballage d’origine et dans un parfait état de revente à l’adresse suivante : LES JUMENTS DU VENTOUX 1370 La petite Pélissière 84390 SAINT CHRISTOL Les frais de port de retour du colis demeurent à la charge de l’acheteur. LES JUMENTS DU VENTOUX se réserve le droit d’écarter le droit de rétraction de l'acheteur pour les produits retournés descellés et ce pour des raisons d’hygiène et de sécurité.